Analista De Processos De Ti

Analista de Processos PlenoExperiência em análise e mapeamento de processos de TI.Vivência em projetos de implantação ou migração de ferramentas ITSM (preferencialmente Jira e / ou GLPI).

Conhecimento em boas práticas ITIL / ITSM (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças, SLAs, Catálogo de Serviços).

Capacidade de traduzir requisitos de negócio em especificações funcionais.