Analista De Suporte 12X36 Bh

Estamos procurando um Analista de Suporte Pleno altamente motivado e proativo para se juntar à nossa equipe.

O profissional será responsável por monitorar a performance de links de dados e telefonia, executar testes remotamente, realizar triagem inicial para detecção de falhas e abrir chamados.

Além disso, será responsável por manter os clientes informados sobre o andamento dos processos de recuperação e promover uma interface eficaz entre os clientes e as áreas técnicas.Responsabilidades : Gestão de redes de clientes na visão de pós-vendas;Controle de prazos de recuperação de links das redes contratadas;Acompanhamento e tratativa de demandas de clientes da carteira, englobando serviços de internet, voz e redes;Participação de reuniões / áudios com clientes e áreas internas quando necessário;Condução da recuperação em parceria com demais equipes, sendo a interface do cliente e áreas técnicas atuantesRequisitos : Pro atividadeBoa dicçãoFacilidade de comunicaçãoInterpretação de texto e facilidade com leitura e escritaTrabalho com Metas e SLA'sPerfil técnicoNão é necessário conhecimento em NOCConhecimentos básicos de Telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e VoIPConhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.Graduação completa (cursando) em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas.Conhecimentos complementaresAtuação e conhecimento na área de Telecomunicações e afins, se for possível que tenha conhecimento em configuração básica e testes em roteador.Benefícios : Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)Bônus AniversarianteTotalPassSeguro de VidaAssistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiênciaPlano de CarreiraHorário de Trabalho : ESCALA FIXA NOTURNA 12x36 Das 07h às 19h00Modelo : Presencial (Belo Horizonte MG )Pagamento : R$2.435,07por mêsTipo de vaga : Efetivo CLTTipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$2.435,07 por mês