Desktop Support Technician L2

ESTAMOS CONTRATANDO COMO TÉCNICO DE SUPORTE DE DESKTOP L2 NO BRASIL!

A Excis é uma líder global em suporte de TI, impulsionada pela inovação e colaboração. Estamos procurando um Técnico de Suporte de Desktop L2 proativo para gerenciar hardware, software e ativos de TI em várias localidades. Junte-se a nós para uma carreira gratificante em um ambiente acolhedor e familiar, onde você terá prazer em ir trabalhar todos os dias.

• Cliente em 190+ países
• 6000+ Engenheiros
• 200+ Clientes Corporativos

Fomentamos uma cultura aberta, amigável e de crescimento, onde conquistas individuais impulsionam o sucesso da equipe. Desde resolver desafios complexos de TI até celebrar vitórias juntos, colocamos nossas pessoas em primeiro lugar.

Inicie sua jornada na Excis e cresça conosco!

Fornecer Suporte Completo de Hardware e Software :

Você será responsável por criar imagens e instalar softwares em dispositivos Windows e Apple, realizar instalações, mudanças, adições e alterações (IMAC) e fornecer suporte remoto. Isso inclui solucionar problemas pós-implantação em várias plataformas, realizar reparos de impressoras, gerenciar atualizações de hardware e coordenar reparos e substituições dentro e fora da garantia.

Gerenciar Ativos e Inventário de TI :

Você lidará com todo o ciclo de vida dos equipamentos de TI, incluindo etiquetagem de novos equipamentos, gerenciamento de descarte e redistribuição, recuperação de ativos e manutenção de peças de reposição. Uma responsabilidade chave é fornecer relatórios semanais sobre contagens físicas de inventário e saídas de hardware, garantindo que todas as informações de ativos sejam atualizadas corretamente no sistema de gerenciamento.

Fornecer Suporte Direto ao Usuário e Coordenação :

Você oferecerá suporte presencial aos funcionários, incluindo suporte executivo (VIP), e auxiliará com equipamentos de Áudio / Vídeo e verificações de saúde dos dispositivos. Também abrirá, atribuirá, acompanhará e fechará solicitações de serviço, colaborará com equipes multifuncionais para integrar novos colaboradores e coordenará com fornecedores externos para despacho e reparo de equipamentos.

Requirements

Experiência : É necessário um mínimo de 2-3 anos de experiência, sendo preferível 3-5 anos em uma função de suporte de TI. Isso deve incluir treinamento técnico e experiência no suporte a plataformas Windows e Macintosh.

Habilidades Técnicas : Proficiência na criação de imagens do Windows 10, solução de problemas de hardware / software e suporte às aplicações Microsoft Office. Também é necessária familiaridade com conceitos básicos de rede (TCP / IP, Ethernet) e experiência com impressoras em rede (criação de filas, manutenção de servidores).

Certificações e Conhecimento : Possuir certificações MCP e / ou A+ é altamente desejável.

Transporte : É necessário ter veículo próprio para transporte (com reembolso de quilometragem) e carteira de motorista válida, pois o trabalho requer deslocamento entre escritórios.

Habilidades Interpessoais e Capacidade Física : Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e relacionamento interpessoal são essenciais. É necessário ser altamente organizado, capaz de priorizar tarefas concorrentes, trabalhar efetivamente em equipe e ter capacidade física para levantar até 50 libras (~23 kg).

Benefits

Por que se juntar a nós?

Na Excis, seu trabalho faz a diferença. Você fará parte de uma equipe dinâmica e prática, onde sua expertise técnica contribui diretamente para a satisfação dos usuários e o sucesso operacional. Oferecemos um ambiente de apoio que incentiva crescimento profissional, aprendizado contínuo e colaboração em tecnologias diversas. Aproveite uma remuneração competitiva e a oportunidade de contribuir para um líder global em TI que valoriza inovação e excelência.

Pronto para fazer a diferença e crescer na carreira? Candidate-se agora para se juntar à Excis no Brasil e estar na vanguarda da excelência em suporte de TI!