Técnico de Suporte de Campo Apple - Morumbi - São Paulo

A Unisys valoriza a Inclusão e Diversidade, assim, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, incluindo Público LGBTQIAPN+, Mulheres, Pessoas com Deficiência, Pessoas Pretas, entre outros grupos.

Como será seu dia a dia :

Fornecer todo o suporte de Campo para uma base designada de clientes grandes / complexos.

Assumir total responsabilidade pelas atividades de serviço no local.

Executar manutenção avançada em todos os produtos, incluindo atividades de instalação de baixa complexidade.

Fornece feedback técnico sobre equipamentos, sistemas e processos para aprimorar a prestação geral do serviço.

Utilizar ferramentas avançadas e conhecimento técnico para solucionar problemas dos clientes e realizar instalações programadas.

Identificar e resolver problemas sistêmicos dentro da equipe.

Apoiar proativamente as necessidades dos demais membros da equipe, fornecendo assistência técnica e expertise.

Contribuir para a melhoria dos relatórios e da documentação de métricas de atendimento ao cliente.

Monitorar problemas técnicos e de processo, informando proativamente o gerente e / ou a equipe sobre recomendações de melhorias.

O que esperamos de você :

Graduação completa na área de Tecnologia ou Cursando.

Inglês avançado para se comunicar com times globais, virtualmente e presencialmente (obrigatório).

Excelente conhecimento em Suporte a equipamentos Apple (Mac Book, iPad, iPhone, entre outros), voltado para ambiente corporativo (obrigatório).

Resiliência para atuar com clientes mais desafiadores e explicar os problemas a serem solucionados.

Boas competências para trabalhar em equipe.

Perfil contemporâneo.

Caso tenha experiência com o mercado de Comunicação (Agências de Comunicação, por exemplo), será um diferencial.

Disponibilidade para atuar na região do Morumbi, próximo à Estação de Trem e ao Shopping Market Place, de segunda à sexta - horário comercial.

Obs : somente serão aceitas candidaturas por meio do link de publicação e com o currículo anexado e atualizado.

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