Analista De Customer Success (1)

Sobre a Dynamox : Somos uma indústria especializada em soluções tecnológicas para a manutenção preditiva de ativos industriais.

O objetivo da nossa solução é transformar a indústria, tornando-a mais segura e mais produtiva do que ontem.

Ao produzirmos os hardwares e softwares da nossa solução, buscamos apresentar aos nossos clientes e parceiros, o porquê de sermos referência em soluções eficientes e eficazes para monitoramento, manutenção e performance de ativos.

Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de habilidades e experiências que cada pessoa possui.

Nosso compromisso é garantir oportunidades igualitárias para todos os talentos, respeitando a singularidade de cada indivíduo e promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor.

Além disso, temos orgulho de possuir as certificações das ISOs

Por meio delas, promovemos a organização e a estrutura de nossos processos, resultando em um ambiente de trabalho mais organizado e eficiente.

Conheça mais sobre nós, visite nosso site.

Atividades do cargo : Participar de iniciativas de cross-selling e up-selling, alinhadas às necessidades dos clientes; Colaborar com a equipe de Customer Success, identificando oportunidades de melhorias nos processos e serviços, buscando aprimorar a experiência do cliente com a empresa; Acompanhar métricas e indicadores de satisfação e sucesso dos clientes; Contribuir para o sucesso e a satisfação dos clientes através de indicadores, comunicando às áreas responsáveis quando necessário e garantindo que as ações sejam tomadas para atingir os resultados esperados; Atuar para a resolução de demandas e situações dos clientes, utilizando as ferramentas e processos disponíveis; Recolher e documentar feedback e informações relevantes dos clientes para aprimorar a experiência deles com a empresa; Realiza onboarding, ongoing e desenvolvimento de ações baseado em ferramentas como Health Score; Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer suporte e recomendações precisas aos clientes; Contribuir e disseminar práticas de segurança de informação e privacidade de dados confidenciais e restritos, no que diz respeito às rotinas do departamento e empresa.

Requisitos da vaga : Ensino superior concluído e / ou em andamento em Marketing, Administração, Engenharias ou áreas correlatas; Fluência em inglês e / ou espanhol; Experiência com atendimento ao cliente; Desejável experiência na área de Manutenção, em especial Manutenção Preditiva Monitoramento Online de Ativos.

Benefícios : Transporte : Vale transporte ou auxílio deslocamento sem desconto em folha; Cartão multi-benefícios : Um cartão flexível, facilitando o uso do vale alimentação / refeição flexível, onde você escolhe como e onde utilizar; Seguro de vida : Seguro de vida global; Plano de Saúde e odontológico : Plano de saúde e odontológico custeado pela empresa após o período de experiência; Convênio SESI : Convênios com Farmasesi e OdontoSesi para garantir seu bem-estar; Saúde e bem-estar : Convênio GoGood, que oferece descontos em academias e atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde; Cuidados com a ergonomia : Atendimento com fisioterapeuta / osteopata na empresa; Desenvolvimento profissional : Incentivos ao seu desenvolvimento, formações e programas de incentivo a certificações; Incentivos : PLR, gratificação por desempenho e formações; Parcerias : EBAC e Influx; Reconhecimento : Gratificação por tempo de casa conclusão de curso; Conforto e alimentação no escritório : Frutas e café à vontade, além de acesso ao Market4u e Dynamarket; Cultura e clima : Confraternização mensal e ambiente descontraído, sem dress code.

VAGA PRESENCIAL - CLT - VAGA DISPONÍVEL PARA CANDIDATURA PCD - 44h