Customer success - pleno

Vaga : Customer Success - PlenoLocalização : Savassi - Belo Horizonte – MGModalidade : Presencial – PJYeverNa Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time de Customer Success está no centro da nossa operação.Buscamos alguém apaixonado por resolver problemas, construir relações de confiança e ajudar nossos clientes a destravarem o verdadeiro potencial da nossa plataforma. Se você acredita que excelência no atendimento é mais do que responder rápido — é orientar, entender e entregar valor de verdade — seu lugar é com a gente.O que você vai fazer no dia a dia?

• Atender nossos clientes via Whats App, e-mail e chat, com agilidade, empatia e precisão.
• Ajudar o lojista a entender e explorar todas as funcionalidades da Yever.
• Garantir que a jornada do cliente seja fluida, segura e bem orientada, do cadastro à venda.
• Investigar e resolver dúvidas ou problemas técnicos com clareza e autonomia.
• Trabalhar em conjunto com o time de Produto e Desenvolvimento, trazendo insights valiosos da base.
• Monitorar indicadores de risco e apoiar processos de análise para manter a plataforma segura.
• Registrar interações com excelência, pensando em escala e melhoria contínua.
• Acompanhar cada cliente por meio do nosso CRM, nutrindo e monitorando para que esteja sempre atualizado.O que esperamos de você?
• Experiência anterior com atendimento ao cliente (CS ou CX), preferencialmente em tech, fintech, startups ou e-commerce.
• Habilidade de comunicação clara, escrita impecável e postura resolutiva.
• Perfil proativo, com vontade de aprender, testar e crescer junto com a empresa.
• Familiaridade com ferramentas como Hub Spot, Zendesk ou similares é um diferencial.
• Ser gente boa, curioso(a) e comprometido(a) com o sucesso dos nossos clientes.O que oferecemos?
• Remuneração total de R$ 4.000,00, sendo R$ 3.000,00 fixos e R$ 1.000,00 de ajuda de custo.
• Acesso a tecnologia de ponta para executar seu trabalho com qualidade.
• Ambiente colaborativo, com acesso direto a lideranças e oportunidade real de crescimento.
• Escritório moderno, em localização privilegiada no coração da Savassi.Por que vir para a Yever?
• Estamos crescendo rápido e quem entra agora tem espaço real para deixar sua marca.
• Aqui, o sucesso do cliente é levado a sério — e você participa disso com autonomia e voz.
• Acreditamos que um bom atendimento começa com um bom ambiente : respeitoso, aberto e com gente que quer evoluir junto.
• Somos apaixonados por e-commerce, tecnologia e gente que resolve!Somos Yever.Se você quer construir algo grande, com propósito, e ajudar nossos clientes a fazerem o mesmo — essa missão é para você!