Descrição :
- Gerenciar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no serviço prestado aos pacientes.
- Desenvolver e implementar processos para otimizar o fluxo de atendimento na clínica.
- Treinar e capacitar os colaboradores para assegurar um atendimento de qualidade e humanizado.
- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação dos pacientes, propondo melhorias quando necessário.
- Atuar como ponto de contato entre a equipe médica e os pacientes, facilitando a comunicação e resolução de problemas.
- Organizar e coordenar a agenda de atendimentos, garantindo a eficiência no uso dos recursos da clínica.
- Gerenciar o estoque de materiais e insumos necessários para o atendimento, assegurando que a clínica esteja sempre bem equipada.
- Participar de reuniões administrativas e contribuir com sugestões para o desenvolvimento estratégico da clínica.
- Estabelecer e manter relacionamentos positivos com pacientes, colaboradores e fornecedores.
- Realizar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e a satisfação dos pacientes.
Requisitos :
Graduação em Administração, Gestão de Saúde, Enfermagem ou áreas correlatas.Experiência em coordenação de equipes de atendimento ao cliente ou em ambientes de saúde.Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua.Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal.Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão.Domínio de ferramentas de gestão e software de atendimento.Organização e planejamento.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.Diferenciais :Pós-graduação em Gestão de Saúde ou áreas afins.Experiência prévia em clínicas médicas ou hospitais.Conhecimento em legislação e normativas de saúde.Fluência em outro idioma.Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.Benefícios :
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio farmácia, Bônus por resultado, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição
É Remoto : No