Analista De Customer Service Júnior

Talent Acquisition Lead | Recruiter Sênior | Psicóloga I Employer BrandingA Reals é uma empresa que proporciona uma experiência de entretenimento digital com excelência, responsabilidade e impacto na vida das pessoas.

Desde sua fundação em outubro de 2022, em apenas 7 meses, tornou-se uma das empresas de entretenimento que mais crescem no mercado, sendo o segundo site mais recomendado no Brasil.

Entre 2023 e 2024, conquistamos prêmios como "Rising Star of The Year" e "Best SportsBook Operator" pela SiGMA Awards, além de obter o selo RA 1000 no Reclame Aqui, demonstrando nosso compromisso com a satisfação dos clientes.Somos movidos por ética, verdade, transparência, inovação e excelência com velocidade.

Valorizamos a generosidade, agilidade, bem-estar, inovação e crescimento contínuo.

Se você busca um ambiente dinâmico, com oportunidades de crescimento e comprometido com a excelência, venha fazer parte da nossa equipe.

Juntos, podemos transformar o futuro do entretenimento digital!

Descrição da Vaga : Analista de Customer Service JúniorResponsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos usuários, garantindo uma experiência positiva.

Inclui resolução de problemas, apoio às demandas internas e interação constante com as equipes para atender às necessidades de suporte com eficiência.Atividades : Fornecer suporte aos usuários finais, respondendo dúvidas e resolvendo problemas de forma clara e eficiente;Auxiliar nas demandas internas relacionadas a sistemas, provisionamentos e chamados, buscando as melhores soluções;Garantir que os chamados sejam abertos e acompanhados no sistema de atendimento, registrando interações e mantendo o cliente informado;Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas mais complexos e garantir um atendimento de qualidade.Requisitos : Ensino superior cursando ou completo em administração, tecnologia, marketing, comercial ou áreas correlatas;Excelente redação, comunicação interpessoal e habilidade para explicar questões técnicas de forma simples e clara;Conhecimento no pacote Office e sistema operacional Windows;Capacidade de lidar com múltiplas demandas e boa organização;Capacidade de colaborar com diferentes equipes de forma cordial e eficiente.Diferenciais : Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico;Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk;Conhecimentos de Metodologias e Processos, ITIL, ITSM, Cobit e metodologias ágeis;Experiência com provisionamentos e chamados internos.Benefícios : Vale RefeiçãoAssistência MédicaCafé da manhã diárioSnacks liberados durante o diaDay Off no aniversárioAcesso ao TotalPassPlanos de saúde como Avus e Starbem para cuidar da saúde física e mental

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