Analista De Processos Sr

Buscamos um Analista de Processos Sênior com sólida experiência em Tecnologia da Informação para atuar na estruturação, mapeamento, otimização e automação de processos corporativos, com foco em eficiência operacional, governança e integração entre áreas de negócio e TI.

O profissional será responsável por desenhar, revisar e implementar processos de ponta a ponta, além de atuar com Microsoft SharePoint e ServiceNow como plataformas estratégicas de colaboração, gestão documental e ITSM.

Mapear, modelar e documentar processos de negócio e de TI, utilizando metodologias reconhecidas (BPMN, Lean, Six Sigma, ITIL).

Garantir a padronização, integração e eficiência dos processos de TI alinhados às boas práticas de governança.

Atuar em conjunto com gestores de TI e áreas de negócio para propor melhorias e automatizar fluxos de trabalho.

Desenvolver, configurar e administrar soluções no Microsoft SharePoint, incluindo.

Estruturação de sites, bibliotecas e listas.

Automação de workflows (Power Automate / SharePoint Designer / Outros).

Governança de gestão documental.

Integração com ferramentas Microsoft 365.

Atuar como referência em ServiceNow, com foco em :

Configuração e manutenção de módulos ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB

Certificação ITIL ou COBIT.

Certificação em ServiceNow.

Certificação em Microsoft 365 / SharePoint / Power Platform.

Certificação em BPM ou Lean Six Sigma (Green / Black Belt).

Experiência em projetos multinacionais ou em ambientes corporativos complexos.

Criação e ajuste de workflows digitais e relatórios de performance.

Apoio na governança e na melhoria contínua da experiência do usuário.

Apoiar projetos de transformação digital e automação na área de TI.Conduzir treinamentos e workshops para equipes técnicas e usuários-chave.

Escolaridade Mínima : Ensino Superior

Formação desejada :

Tecnologia da Informação, Ensino Superior