Analista De Suporte N1

Responsabilidades PrincipaisPrestar suporte N1 em soluções de segurança da informação e redes.Atuar no gerenciamento e análise de políticas de firewall , incluindo solicitações de abertura e fechamento de regras.Realizar triagem e tratamento inicial de incidentes de segurança, escalonando quando necessário.Auxiliar no troubleshooting de conectividade e segurança .

Apoiar as equipes de nível superior com informações, registros e análises iniciais.Elaborar e manter documentação de procedimentos operacionais e boas práticas .

Participar de reuniões operacionais com times internos e clientes.Requisitos TécnicosConhecimentos básicos a intermediários em redes (TCP / IP, VLAN, roteamento, NAT, VPNs) .

Experiência com firewalls e gestão de políticas de segurança .

Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux para suporte básico.Experiência em troubleshooting de conectividade e problemas de segurança .

Conhecimento básico em soluções corporativas de segurança (antivírus, proxies, controle de acesso, etc.).

Habilidades e CompetênciasBoa comunicação verbal e escrita para interação com equipes e clientes.Capacidade de analisar problemas de forma estruturada e propor soluções.Organização para gerenciar múltiplas demandas simultâneas.Proatividade e facilidade para aprender novas tecnologias.Espírito de trabalho em equipe e colaboração multidisciplinar.Diferenciais DesejáveisCertificações em redes ou segurança (CompTIA Security+, Fortinet NSE, Cisco CCNA, etc.).

Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de políticas de firewall .

Experiência com processos ITIL (abertura, classificação e escalonamento de chamados).

Vivência em ambientes MSSP, SOC ou NOC.Formação AcadêmicaCurso técnico ou graduação em Tecnologia da Informação, Redes, Segurança da Informação ou áreas correlatas.Oque oferecemos : Plano de Bonificação por performance individual e resultados da empresa;Plano de Saúde e Vale Refeição.