Gerente de Contratos

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Descrição : Estamos em busca de um Gerente de Contratos para liderar nossa equipe de contratos e garantir que todas as atividades contratuais sejam executadas de forma eficiente e eficaz. O candidato ideal terá experiência em gerenciamento de contratos, negociação e habilidades de liderança.

Responsabilidades

• Gerir o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo atendimento personalizado, ágil e eficaz.
• Gerenciar toda a jornada do cliente, garantindo o sucesso do contrato e a satisfação do contratante.
• Realizar reuniões periódicas com clientes para acompanhamento e alinhamento das atividades e demandas contratuais.
• Identificar proativamente necessidades e oportunidades junto aos clientes, propondo soluções personalizadas e inovadoras.
• Gerenciar conflitos e reclamações, atuando como interlocutor e facilitador na busca de soluções rápidas e eficazes.
• Gerenciar demandas dos clientes por diversos canais (e-mail, tickets, telefone, WhatsApp), assegurando eficiência no atendimento.
• Apoiar na elaboração de propostas técnicas e projetos estratégicos, auxiliando na visão de negócio.
• Aprovar cronogramas de visitas ao cliente e apoiar a equipe na execução.
• Mediar e apoiar a equipe na comunicação com outros setores para correção e desenvolvimento de melhorias em equipamentos ou plataformas.
• Elaborar e analisar escopos de desenvolvimento entre as equipes de Contratos e Engenharia.
• Coordenar e supervisionar equipes responsáveis pela execução dos contratos, garantindo alinhamento com as expectativas do cliente e produtividade.
• Avaliar os subordinados, promovendo feedback contínuo, medindo desempenho, incentivando o desenvolvimento e retenção de talentos.
• Desenvolver e monitorar indicadores da área (KPI), produtividade e adesão às políticas e procedimentos operacionais definidos, realizando alinhamentos periódicos com a equipe e diretoria.
• Elaborar e implementar políticas e procedimentos operacionais / documentação SGQ da área, acompanhando o funcionamento e as entregas do setor.
• Garantir que a equipe esteja engajada e alinhada aos valores e objetivos estratégicos da empresa.
• Reportar o andamento das atividades, mudanças e ações de melhoria ao gestor direto.
• Participar ativamente das reuniões gerenciais periódicas, garantindo comunicação assertiva e clareza das novas diretrizes estratégicas.
• Gerir aspectos administrativos da equipe, como controle de ponto, advertências, programação de férias, faltas e alterações funcionais, em parceria com o Departamento Pessoal, garantindo o cumprimento dos direitos trabalhistas.
• Manter-se atualizado em tendências, inovações e necessidades dos clientes internos e externos, contribuindo para a competitividade da empresa.
• Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

Requisitos

Aguardamos sua candidatura!

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