Especialista de CRM

Descrição

Como Analista de CRM, você desempenhará um papel essencial no suporte da gestão e otimização de relacionamentos com clientes, utilizando ferramentas avançadas de CRM para impulsionar o crescimento e a fidelização.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte no desenvolvimento e otimização de estratégias de comunicação para a comunidade do Instituto, visando engajar membros ativos.

Auxiliar no planejamento e executar campanhas de e-mail marketing e em outros canais, monitorando resultados e métricas, e gerando relatórios com insights para melhorias.

Segmentar adequadamente as bases de dados nas plataformas utilizadas.

Criar funis personalizados para as áreas de Comunidade, Eventos e Comercial, adaptados às necessidades específicas de cada uma.

Administrar dados, dashboards e relatórios da área, garantindo precisão e utilidade das informações.

Coletar, organizar, monitorar e analisar dados relevantes para orientar decisões estratégicas.

Requisitos e qualificações

Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Marketing Digital, Administração de Empresas ou área relacionada.

Experiência anterior com gestão de CRM.

Conhecimento em estratégias de e-mail marketing, incluindo segmentação de audiência, automação de campanhas e otimização de taxas de conversão.

Capacidade analítica sólida para interpretar dados de CRM e métricas de marketing, gerando insights acionáveis para melhorar a eficiência operacional e o engajamento do cliente.