Coordenador(A) De Customer Success
WelucciBelo Horizonte, Minas Gerais, BrasilHá 19 horas
Descrição da vagaConhecimento em metodologias de vendas como SPIN, BANT, MEDDIC ou similar; Experiência anterior em coordenação de Customer Success ou gestão de contas (key account); Perfil comercial com histórico de expansão de carteira e atingimento de metas; Conhecimento em estratégias de upsell, cross-sell e gestão de churn; Habilidade em ferramentas de CRM e plataformas de CS (ex : HubSpot, Pipedrive, RD Station, Planhat ou similares); Capacidade de liderança, visão analítica e comunicação clara; Perfil proativo, com foco em crescimento e experiência do cliente. Ter atuado em empresas de crescimento acelerado (startups, scale-ups ou expansão de novas filiais); Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex : Customer Journey, Health Score, QBR); Vivência com segmentação de carteira e estratégias de expansão regional. Remuneração fixa + bônus por performance; Ambiente colaborativo e voltado à inovação; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional; Participação em decisões estratégicas da área. Graduação Tecnólogo Benefícios Comissão Plano de carreira Crescimento acelerado Auxílio mensal depositado no cartão Sólides (Ajuda de custo R$ ,00) TotalPass MediQuo Localização Vila Olímpia, São Paulo - SP Carga horária : Seg.
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes.
Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Responsabilidades :
- Coordenar o time de CS focado em carteiras ativas com metas de expansão de receita;
- Criar estratégias para aumentar o LTV (Lifetime Value) dos clientes existentes;
- Implementar processos de acompanhamento de performance, uso de serviços e identificação de oportunidades comerciais;
- Realizar reuniões de alinhamento com clientes-chave e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa;
- Trabalhar em conjunto com os times de vendas, marketing e operações para garantir uma jornada contínua de sucesso;
- Monitorar KPIs como churn, NPS, expansão, engajamento e satisfação;
- Estruturar rotinas de capacitação e rotas de crescimento do time de CS.
Requisitos :
Diferenciais :
O que oferecemos :
Requisitos Escolaridade
à Sex.
das 13h às 22h
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Coordenadora • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
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