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Técnico De Suporte Ao Usuário De Tecnologia Da Informação - N1

Ilhaservice TecnologiaGoiania, Goiás, Brasil

Há 6 horas

Descrição da vaga

TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - N1

Jornada de trabalho : 10 : 00 às 12 : 00 - 13 : 00 às 19 : 00 de segunda à sexta-feira
Local de trabalho : Centro de Goiânia / GO - 100% PRESENCIAL
Salário : R$1.682,68 + Benefícios : Vale Alimentação R$30,83 / dia (Desconto VA : 10%), Vale Transporte, Convênio SESC, Seguro de Vida E Plano odontológico.
Requisitos :

Ensino médio completo ou curso técnico

Mínimo de 5 anos de experiência na função

Treinamento ITILv3 Foundation, ou superior.

Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas, substituível por curso superior na área de TIC;

Atividades :

Deverão atuar proativamente, de modo a atender aos usuários e garantir a disponibilidade e desempenho dos serviços de TIC sob a sua responsabilidade, dentro dos níveis de serviços acordados.

Deverão atuar proativamente buscando a automatização e melhoria contínua dos processos e atribuições sob sua responsabilidade.

Deverão atender aos chamados da fila sob sua responsabilidade e fazer os devidos encaminhamentos e garantir o atendimento das atividades sob a responsabilidade da CONTRATADA.

Deverão garantir a coordenação e a comunicação entre equipes especializadas atuando em conjunto no atendimento de todas as ocorrências sob a responsabilidade da CONTRATADA.

Deverão atuar em conjunto e coordenadas pela equipe de suporte da CONTRATANTE reportando a incidência de problemas ou a indisponibilidade ou degradação de desempenho de serviços, bem como sugestões de melhorias nos processos e ambientes sob sua responsabilidade.

Deverão realizar todas as atividades típicas da sua especialidade, mesmo aquelas não explicitamente relacionadas, bem como fazer todos os encaminhamentos, sugestões de melhorias e alinhamentos internos necessários para o atendimento das demandas junto às demais equipes da CONTRATADA.

Escolaridade Mínima

: Curso Técnico

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Suporte Tecnologia Da • Goiania, Goiás, Brasil

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