Técnico De Suporte

OverviewHorário : à definirModalidade : PresencialResponsabilidadesAtender e solucionar solicitações de suporte técnico de usuários, por meio de diferentes canais de comunicação.Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, garantindo a continuidade das operações.Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.Documentar e registrar as interações com os usuários, mantendo um histórico atualizado das solicitações e soluções aplicadas.Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar melhorias nos processos de suporte.Treinar e orientar usuários sobre o uso adequado de sistemas e ferramentas disponíveis.Participar de projetos de melhoria contínua e inovação na área de tecnologia.Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do mercado que possam impactar o suporte técnico.RequisitosConhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação (Any desk - Team View).

Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.DiferenciaisCertificações em suporte técnico (ex : CompTIA A+, ITIL).

Experiência com ferramentas de help desk.Conhecimento em scripts de automação.Experiência em ambientes de virtualização.Graduação em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.

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