Assistente De Atendimento Ii

DESCRIÇÃOResponsabilidadesAtendimento telefônico receptivo para atender a solicitação de cadastro para desconto em medicamentos da indústria farmacêutica;Orientar os pacientes sobre aquisição dos medicamentos, dúvidas relacionadas ao desconto e locais de compra, realização de atualização de dados;Realizar contatos ativos quando necessário, para retorno de dúvidas ou encerramento de ocorrências pendentes;Registrar todas as interações realizadas, incluindo reclamações e relatórios relacionados à farmacovigilância;Identificar e reportar eventos adversos ou reclamações sobre a qualidade dos medicamentos;Tratativa de e-mails;Identificar e encaminhar casos que haja problema no cadastro ou na compra para resolução.RequisitosDesejável experiência em atendimento voltado para a área da saúde e familiaridade com conceitos de farmacovigilância.Capacidade de comunicação clara e empática, dinamismo, proatividade e cordialidade.Facilidade e organização para lidar com múltiplos processos e sistemas.Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel nível básico (desejável).

Disponibilidade para atuar na região do Morumbi.Horário de trabalho : Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h12.BenefíciosCartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição / Alimentação), R$ 41,00 por dia;REQUISITOSAssistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos / Assistência Odontológica / Vale Transporte ou estacionamento / Seguro de Vida / Auxílio Creche / Gympass / Dia de recarregar (Day off aniversário);PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários;PPR (Programa de Participação nos Resultados);Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas.Local de trabalho : São Paulo, SPRegime de contratação de tipo : Efetivo – CLTJornada : Período IntegralNível hierárquico : AssistenteEscolaridade Mínima : Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência : Entre 1 e 3 anosHABILIDADESCobrançaRetençãoExcel