Analista De Suporte

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos.

Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.

O que você vai fazer por aqui :

Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível, de forma ágil e eficiente;Resolver problemas relacionados à infraestrutura de TI (rede, impressoras, estações de trabalho, telefonia, etc.);Dar suporte inicial a sistemas corporativos (ERPs, CRMs, sistemas internos), atuando com desbloqueios, senhas, erros simples e falhas operacionais;Registrar, acompanhar e atualizar os tickets no sistema de chamados;Escalar ocorrências mais complexas para os níveis superiores (N2 / N3) quando necessário;Apoiar instalações e configurações básicas de softwares e equipamentos;Monitorar o ambiente de TI com o apoio de ferramentas específicas;Seguir políticas de segurança e boas práticas definidas pela equipe de infraestrutura.

O que esperamos de você :

Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em áreas como TI, Redes, Computação ou similares;Conhecimento básico em redes;Familiaridade com Windows, Active Directory e pacote Office 365;Capacidade de usar ferramentas de suporte;Boa comunicação, organização e vontade de aprender

Se você curte desafios, é movido(a) por tecnologia e quer crescer junto com um time que valoriza o conhecimento, vem com a gente