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Agente de atendimento SAC - e-mail
KASPBelo Horizonte, MG, Belo Horizonte (microrregião); Minas Gerais, BRHá 18 dias
Descrição da vagaEnsino médio completo ou em andamento. 6 meses de experiência via e-mail. Excelente comunicação escrita. Capacidade de análise e escrita personalizada. Conhecimento básico em sistemas como Zendesk. Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack. Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva. Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas. Vale-alimentação Auxílio home office
Descrição do Cargo
Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
- Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
- Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
- Seguir scripts e fluxos.
- Registrar interações no Zendesk.
- Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
- Manter a fila de e-mails atualizadaParticipar de treinamentos.
Requisitos obrigatórios :
Diferenciais :
Benefícios :
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Atendimento Sac • Belo Horizonte, MG, Belo Horizonte (microrregião); Minas Gerais, BR
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