Agente De Atendimento Sac - E-Mail

Descrição do Cargo Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail.

Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.

Responsabilidades e Atribuições ? Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.

• ? Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
• ? Seguir scripts e fluxos.
• ? Registrar interações no Zendesk.
• ? Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
• ? Manter a fila de e-mails atualizadaParticipar de treinamentos.

Requisitos obrigatórios : ? Ensino médio completo ou em andamento.

Diferenciais : ? Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.

Benefícios : Vale-alimentação Auxílio home office