Supervisor de Seguros - Call Center - SP

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais. ). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Estamos procurando por um Supervisor de Teleatendimento para Morumbi / SP. O que você fará : Liderar e gerir a equipe de teleatendimento. Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante. Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente. Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas. Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial. Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias. Se você : Possui experiência em BPOs. Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais). Tem experiência em gestão de equipes : capacidade de liderar, motivar e desenvolver um time de alta performance. Tem habilidade para gestão de KPIs e metas : acompanhar e analisar indicadores-chave de performance, garantindo que a equipe alcance os objetivos. Tem comunicação eficaz : habilidade para fornecer feedback claro e construtivo, além de uma comunicação eficaz com a equipe e outras áreas. Tem capacidade de resolução de conflitos : mediar e resolver conflitos dentro da equipe de maneira eficiente e profissional. Tem habilidade de organização e gestão de tempo : priorizar tarefas e gerenciar múltiplas demandas de forma eficaz. Tem habilidade de análise de dados : interpretar relatórios e métricas operacionais para identificar áreas de melhoria e otimizar processos. Tem capacidade de adaptação : flexibilidade para lidar com mudanças no ambiente de trabalho e implementar novos processos ou ajustes nas estratégias. Tem orientação para resultados : foco em atingir as metas de performance e melhoria contínua. Tem conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento : experiência com softwares utilizados para gerir a operação de call centers. Será um diferencial ter conhecimento em corretoras de seguros / seguradoras. Esse é o seu lugar! Candidate-se agora e seja um #gamechanger! O que oferecemos : Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira. Assistência médica e odontológica. Seguro de vida. Vale-Refeição e / ou Vale-Alimentação. Vale-Transporte. Auxílio Creche. Parcerias com o SESC e com instituições de ensino que vão desde escola de idiomas a faculdades. Informações Adicionais : Local de trabalho : Morumbi / São Paulo. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para um ambiente de trabalho inspirador, não perca essa oportunidade. Junte-se a nós e vamos crescer juntos! Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa : Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo :

Telemarketing / CallCenter

(CH)