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Gerente Sênior de Operações de Telecom

Cirion TechnologiesCotia, São Paulo, Brazil

Há 5 dias

Descrição da vaga

Gerente de Operações Assurance – Telecomunicações

Resumo da Vaga :

Buscamos um(a) Gerente de Operações NOC altamente experiente para liderar a operação centralizada de redes de telecomunicações, com foco em gestão de pessoas, processos, qualidade de serviço e implantação de melhorias operacionais. O(a) profissional será responsável por garantir a alta disponibilidade dos serviços e excelência no atendimento a clientes corporativos e residenciais, atuando com visão estratégica, integração entre áreas e relacionamento com operadoras nacionais e internacionais.

Responsabilidades

Liderar equipe de Assurance, incluindo gerentes, supervisores e analistas – em torno de 50 pessoas no total.
Implementar e acompanhar KPIs operacionais e planos de melhoria contínua (PDCA).
Gerenciar contratos, custos operacionais, validação de pagamentos e controle de SLA.
Coordenar a monitoração e recuperação de falhas de rede com foco em criticidade e impacto.
Supervisionar a gestão de mudanças (GMUD), comunicação de eventos operacionais e elaboração de relatórios para órgãos reguladores (Anatel, Procon).
Atuar na implantação de novos projetos / tecnologias com definição de processos, treinamento e capacitação das equipes.
Garantir a integração operacional de redes e serviços, incluindo voz, dados, IMS, TDM, NGN e Metro Ethernet.
Desenvolver e implantar sistemas de monitoramento e ferramentas de gestão com metodologia ágil (Scrum, Kanban).
Manter relacionamento com operadoras e parceiros técnicos, nacionais e internacionais.
Conhecimento da parte de alarme, monitoramento, infraestrutura, parceiros de infraestrutura, contato com equipes da Ciena, Nokia entre outros.

Requisitos

Formação superior completa em Engenharia Elétrica, Telecom ou áreas correlatas.

Experiência consolidada em operações de redes em empresas de telecomunicações.

Histórico comprovado em padronização de processos, automações operacionais e reestruturação de equipes.

Conhecimentos avançados em redes IP, voz, transmissão e OSS (Zabbix, Grafana, Kibana, Nagios).

Experiência em gestão de pessoas, projetos e indicadores de performance.

Inglês e espanhol intermediários (com participação em reuniões internacionais).

Lidar com áreas multidisciplinares e multiculturais, capacidade para trabalhar em múltiplos projetos de forma simultânea;

Proatividade, resiliência, pragmatismo;

Forte liderança, comunicação assertiva, perfil influenciador

Foco em resultados e soluções;

Orientação ao cliente;

Habilidade de negociação

Boa capacidade analítica, experiencia com dados para a tomada de decisões estratégicas.

Experiência com redes móveis e fixas, bem como integração de plataformas e ambientes multiverticais.

Conhecimento prático em auditorias, homologações técnicas e relacionamento institucional com órgãos reguladores.

Habilidades em liderança, comunicação clara, resolução de conflitos e melhoria contínua.

#J-18808-Ljbffr

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Gerente • Cotia, São Paulo, Brazil