Coordenador (A) De Operações Consignado

Descrição da vaga

A Mesa INSS é responsável pela gestão das operações voltadas para aposentados e pensionistas, conduzindo todas as tratativas relacionadas às propostas de INSS e garantindo o cumprimento integral das regras e políticas aplicáveis. Além disso, a área mantém o relacionamento direto com os correspondentes, atuando em processos de novas contratações, refinanciamentos e portabilidade, assegurando agilidade, conformidade e qualidade em cada etapa.

Responsabilidades e atribuições

Gestão de equipes.

• Realização de visitas semanais ao fornecedor para acompanhamento da operação, com reporte de falhas e identificação de oportunidades de melhoria;

Realização de validações por amostragem no sistema, garantindo o funcionamento adequado da esteira do produto.

Acompanhamento geral da esteira, com monitoramento e análise de erros de funcionalidades sistêmicas.

Acompanhamento com a equipe de TI das correções até a etapa de validação.

Controle de reprovações de crédito para identificar erros e oportunidades de melhoria.

Monitoramento dos indicadores da área.

Proposição de melhorias nos processos e fluxos.

Atualização do checklist de regras utilizado pela equipe terceirizada.

Análise de tratativas de reclamações junto ao jurídico e à ouvidoria, elaborando pareceres.

Requisitos e qualificações

Superior completo.

Excel intermediário.

Perfil voltado para melhorias contínuas, com habilidade em identificar problemas e gargalos e propor soluções eficazes.

Experiência com gestão de pessoas.

Experiência com o produto INSS, incluindo conhecimento de normativas, críticas de averbação, métricas, regulamentações e portabilidade.

Experiência com análise de dados, gestão de indicadores e elaboração de relatórios.

Diferencial experiencia no sistema Função.

Diferencial experiência anterior em Promotora.

Importante disponibilidade de horário em casos de GMUDs.

Informações adicionais

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você :