Responsabilidades : Atender usuários do sistema, prestando suporte de primeiro e segundo nível;Contribuir na análise e solução de incidentes, identificando a causa dos problemas e propondo alternativas sob acompanhamento da equipe;Acompanhar o desempenho da aplicação, auxiliando no monitoramento e na detecção de possíveis falhas;Apoiar na manutenção e atualização de manuais e instruções de trabalho;Garantir uma comunicação clara e objetiva com os usuários e colegas sobre o andamento dos atendimentos;Engajar-se no aprendizado contínuo sobre os processos de negócio e sugerir ajustes que melhorem a experiência do usuário.
Requisitos :
- Formação superior em andamento ou concluída em cursos da área de Tecnologia da Informação (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou similares);
- Noções de Banco de Dados, com habilidade para interpretar e executar consultas SQL simples;
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento a usuários;
- Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office;
- Facilidade de comunicação e postura orientada para o cliente;
- Espírito de colaboração e capacidade de trabalho em equipe;
Proatividade, agilidade, foco em resultados e vontade de aprender.
Modalidade de contratação : CLT.
Modelo de trabalho : Atuação presencial em nosso escritório na Zona Sul de São Paulo.
Nossos Benefícios : Vale Alimentação
Vale Transporte
Seguro de Vida
Auxílio-Creche
Convênio Médico com coparticipação
Convenio Odontológico
- Créditos para Treinamentos OnLine na Udemy;
- Parceria com o SENAC-RS, focando no desenvolvimento pessoal e profissional de idiomas, sendo 15% de desconto nos cursos de idiomas;
- Universidade Corporativa;
Wellhub (antigo Gympass).