Atendente recepção clínica (1)

O(a) Recepcionista é responsável por realizar o atendimento inicial e contínuo aos pacientes e seus familiares, garantindo acolhimento humanizado e suporte administrativo. Atua como ponto de ligação entre os pacientes, equipe clínica e operadoras de saúde, assegurando o bom funcionamento dos processos de agendamento, recepção e organização da clínica.

Principais Atividades

Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais (WhatsApp, e-mail, sistemas de agendamento).

Efetuar cadastro completo de pacientes no sistema da clínica, incluindo dados pessoais, convênios e autorizações.

Agendar, confirmar, reagendar e cancelar consultas e terapias, conforme disponibilidade de agenda da equipe multidisciplinar.

Conferir e organizar guias de autorização de planos de saúde, garantindo a conformidade com as exigências das operadoras.

Recepcionar pacientes e familiares com postura acolhedora e respeitosa, considerando as particularidades do Transtorno do Espectro Autista (TEA).

Fornecer orientações gerais sobre procedimentos administrativos e funcionamento da clínica.

Apoiar a equipe multiprofissional (psicólogos, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionais, psicopedagogos, entre outros) em demandas administrativas.

Controlar a entrada e saída de pacientes, mantendo registro atualizado de atendimentos realizados.

Organizar documentos, prontuários e autorizações, zelando pela confidencialidade e sigilo das informações.

Auxiliar na organização da recepção e no fluxo de atendimento diário.

Requisitos

Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas).

Experiência prévia em recepção de clínicas, hospitais ou consultórios (desejável vivência em clínicas credenciadas a convênios).

Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e ferramentas de autorização de convênios.

Boa comunicação oral e escrita.

Habilidade em lidar com o público, especialmente com crianças, familiares e pacientes com necessidades especiais.

Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Competências Comportamentais

Empatia e acolhimento.

Paciência e resiliência.

Ética e sigilo profissional.

Capacidade de manter a calma em situações de maior demanda ou imprevistos.

Atenção a detalhes e compromisso com a qualidade no atendimento.

Vínculo e Jornada

Regime de contratação : CLT.

Jornada : 40 a 44 horas semanais (segundo escala da clínica).