Analista De Suporte Ti Pleno

Sobre a Moderna Tecnologia ????Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado.

Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, sempre com inovação contínua.

Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.Na Moderna, cada cliente importa.

Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com atenção aos detalhes, perfil técnico e senso de urgência na entrega.Principais responsabilidades : Fornecer suporte técnico para usuários internos, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, garantindo a continuidade das operações diárias.Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de segurança.Monitorar o desempenho dos sistemas e redes, identificando e corrigindo falhas proativamente.Controle de inventário; Configurar redes, organizar cabeamento e gerenciar roteadores e switches.Documentar procedimentos de suporte e criar manuais para usuários finais.Colaborar com equipes de TI para implementar melhorias e atualizações de infraestrutura.Participar de projetos de TI, oferecendo suporte técnico e expertise conforme necessário.Realizar treinamentos para usuários sobre novas tecnologias e melhores práticas de uso de sistemas.Responsável por manter e aprimorar nossa operação de suporte técnico, garantindo alta disponibilidade e eficiência dos serviços prestados.Requisitos da vaga : Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em ambiente corporativo.Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow ou Jira).

Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux.Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.Conhecimento sólido em redes TCP / IP, configuração de roteadores e switches, cabeamento de redes.Experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de sistemas.Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar conceitos técnicos a usuários não técnicos.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas tarefas simultaneamente.Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias e metodologias.Será um diferencial, mas não é obrigatório : Experiência prática em infraestrutura física de rede.O que esperamos : Capacidade de comunicação clara e objetiva.Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.O que oferecemos : Salário compatível; Vale Refeição;Vale Transporte ou Combustível; Wellhub (Gympass); Convênio Médico;Convênio Odontológico; PLR;Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado.Horário : Horário comercial, Seg à qui 8h às 18h e Sex 8h às 17h.

• Presencial em Campinas / SP.

Por que esta vaga é interessante?

Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega.

O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.