A vaga não está disponível no seu país.

Analista de Pós Vendas

Empresa ConfidencialSão Paulo, Brazil, Brasil

Há 16 dias

Descrição da vaga

Responsabilidades

Atuar no atendimento ao cliente por meio de canais digitais como WhatsApp, chat online, redes sociais, e-mail e plataformas de atendimento;
Garantir uma comunicação humanizada, ágil e eficiente, mantendo o tom de voz da marca;
Registrar e acompanhar as solicitações, dúvidas, elogios e reclamações dos clientes, sempre com foco na resolução e satisfação;
Monitorar menções da marca em canais digitais e interagir de forma proativa quando necessário;
Colaborar com outras áreas (comercial, marketing, logística, etc.) para resolução de demandas mais complexas;
Apoiar na construção de base de conhecimento (FAQ, respostas automáticas, templates de atendimento etc.);
Contribuir com sugestões para melhorias na jornada do cliente e nos canais digitais.

Requisitos

Ensino superior cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;

Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;

Excelente escrita e interpretação de texto;

Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;

Familiaridade com ferramentas de atendimento digital, como plataformas de chat, WhatsApp Business, CRMs e redes sociais.

Diferenciais

Experiência com atendimento em e-commerce ou empresas digitais;

Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT);

Conhecimento em automações de atendimento e chatbots.

O que ofertamos

Vale Transporte, Vale Alimentação / Refeição;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico Porto Seguro;

Total Pass;

Clube de Descontos;

Empréstimo Consignado;

Parceria com SESC.

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Analista • São Paulo, Brazil, Brasil

Vagas relacionadas

Promovida

Analista de Otimização Logística Sênior

Empresa ConfidencialGuarulhos, São Paulo, Brasil

Vaga para uma empresa multinacional a qual o colaborador terá uma atuação tática, sendo responsável pela governança do processo de auditoria de pagamentos de fretes, influenciando as etapas anteces...Mostre maisÚltima atualização: 6 dias atrás

Promovida

Consultor de vendas

Grupo Digital Soluções FinanceirasGuarulhos, São Paulo, Brasil

Estamos procurando um Consultor de Vendas para se juntar ao Grupo Digital Soluções Financeiras em.As tarefas diárias incluem atender clientes, entender suas necessidades e apresentar soluções finan...Mostre maisÚltima atualização: 5 dias atrás

Promovida

Estagiário - Design

Unimed VitóriaVitoria, Brazil Metropolitan Area, Brasil

Há 45 anos, a história da Unimed Vitória se entrelaça com as histórias de vida de nossos clientes, cooperados e colaboradores. A maior e mais antiga cooperativa médica do Espírito Santo mantém firme...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias

Promovida

Analista Comercial Júnior...

Culture DesignerSanto André, São Paulo, BR

Na Culture Designer, unimos nosso profundo conhecimento de mercado à missão de impulsionar carreiras.Estamos conduzindo o processo de recrutamento e seleção para a posição de Analista Comercial Jún...Mostre maisÚltima atualização: 5 dias atrás

Promovida

Executivo de Vendas Sênior – Mercado de Eventos

Gestão e PropósitoSantos - SP

Você é apaixonado por vendas, tem energia de sobra e gosta do desafio de abrir portas em grandes empresas?.Nosso cliente busca um(a) profissional com experiência comprovada em vendas consultivas B2...Mostre maisÚltima atualização: 4 dias atrás

Promovida

Analista de desenvolvimento de negócios

EngSearch | engineering peopleJundiaí, São Paulo, Brasil

Somos a EngSearch, uma consultoria de recrutamento com mais de 12 anos de mercado, especializada nas áreas de engenharia, tecnologia e supply chain. Estamos em busca de profissionais para atuar em n...Mostre maisÚltima atualização: 18 dias atrás

Promovida

Analista de pré-vendas...

Dutra SegurosSão Paulo, São Paulo, BR

Na Dutra Seguros, acreditamos que a prospecção é a porta de entrada para o sucesso comercial.Procuramos uma pessoa comunicativa, proativa e estratégica para fazer parte do nosso time comercial e co...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias

Consultor de Planejamento de Negócios Sênior

Action RHBarueri, SP, BR

Levantamento, análise e diagnóstico das estruturas de clientes de diferentes segmentos, .Responsável pela estruturação de modelagens financeiras e coordenar pesquisas e entrevistas com stakeho...Mostre maisÚltima atualização: há mais de 30 dias

Promovida

Analista Comercial Júnior

Culture DesignerSanto André, São Paulo, Brasil

Na Culture Designer, unimos nosso profundo conhecimento de mercado à missão de impulsionar carreiras.Estamos conduzindo o processo de recrutamento e seleção para a posição de.Empresa com baixíssimo...Mostre maisÚltima atualização: 5 dias atrás

Promovida

Especialista de FP&A

ArmacSítio Alecrim, São Paulo, Brazil

Buscamos um Especialista de FP&A que atuará em atividades de controle financeiro, planejamento e decisões estratégicas do maior complexo de oficinas de máquinas de linha amarela do país.Na Arma...Mostre maisÚltima atualização: 5 dias atrás

Promovida

Analista de desenvolvimento de negócios...

EngSearch | engineering peopleJundiaí, São Paulo, BR

Promovida

Analista de Otimização Logística Sênior...

Empresa ConfidencialGuarulhos, São Paulo, BR

Sobre a vaga Vaga para uma empresa multinacional a qual o colaborador terá uma atuação tática, sendo responsável pela governança do processo de auditoria de pagamentos de fretes, influenciando as ...Mostre maisÚltima atualização: 6 dias atrás

Promovida

Analista de Garantia de Qualidade- Indústria Farmacêutica

ConfidencialSítio Alecrim, São Paulo, Brazil

Vaga : Analista de Garantia de Qualidade – Indústria Farmacêutica (Vargem Grande Paulista, São Paulo, Brasil) Local : Vargem Grande Paulista Modalidade : 100% presencial Descrição da vaga : E...Mostre maisÚltima atualização: 4 dias atrás

Promovida

ANALISTA DE CS (PÓS VENDAS)

Empresa ConfidencialSão Paulo, SP, São Paulo (microrregião); São Paulo (estado), BR

Vaga Confidencial | Analista de Customer Success (CS) – Presencial.Analista de Customer Success (CS).A oportunidade é para atuar. Se você gosta de construir conexões de longo prazo, &...Mostre maisÚltima atualização: 6 dias atrás