Consultor ServiceNow Sênior

A Extreme Digital Solutions é uma empresa jovem, fundada em 2014, antenada nas mais modernas tendências e tecnologias .

Temos como missão tornar negócios mais simples e eficientes, e, na nossa essência, a busca e integração de soluções para as mais complexas e diversas necessidades dos negócios de nossos clientes.

Ao longo desse tempo atingimos a marca de 1000 colaboradores no Brasil e temos na bagagem centenas de projetos desafiadores, com uso intenso de inteligência artificial, e uma visão sempre cuidadosa com a experiência do usuário e sucesso do cliente.

Um papel na EDS é uma oportunidade para fazer parte de algo diferenciado . Somos uma empresa que não tem medo de assumir riscos e inovar. Sim, somos aventureiros e gostamos disso!

Nosso time de talentos tem espaço para você que quer crescer e entregar resultados surpreendentes!

Habilidades Técnicas Necessárias :

Experiência comprovada com ServiceNow (mínimo 3 anos) :

Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client Scripts

Flow Designer / Workflow Editor

Dashboards e relatórios no CSM

Obrigatório : atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management)

Desejável : CSA (Certified System Administrator), CAD (Certified Application Developer)

Experiência com ITSM (Incident, Request, Change, Problem)

Desenvolvimento de workflows, casos, playbooks e integração de canais no CSM

Domínio de JavaScript (server e client-side)

Criação e manutenção de :

Integrações com sistemas externos via REST / SOAP APIs

Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow

Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas

Diferenciais Desejáveis :

Certificação ServiceNow :

Desejável : Customer Service Management (CSM)

Experiência com :

Power Platform / Microsoft 365 / Azure Logic Apps

Módulos HRSD, GRC, ou Field Service Management

Experiência em ambientes com práticas DevOps (CI / CD com Git)

Vivência com metodologias ágeis (Scrum / Kanban)

Habilidades Comportamentais :

Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimento

Capacidade de comunicação com áreas de negócio

Proatividade, autonomia e senso de dono

Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo

Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar

Formação Acadêmica :

Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação, ou áreas relacionadas. (não obrigatório)

Outras Informações

Contratação CLT - 100% remoto

Benefícios CLT :

Plano de Saúde Amil S580

VR / VA R$29,81 por dia útil

Total Pass

A Todos os nossos colaboradores também estendemos em nossos escritórios :

Check in premiado : Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais e anuais.

Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana

Serviços de bem-estar e saúde como :

Manicure

Barbearia

‍♂ Massagem

‍Cabelereiro