Supervisor De Campo

Descrição de Vaga : Supervisor de CampoSobre a Vaga : Estamos em busca de um Supervisor de Capo para atuar na supervisão das equipes técnicas responsáveis pela instalação, manutenção e reparo de serviços de telecomunicações.

O profissional terá o desafio de garantir a qualidade operacional, o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.Responsabilidades : Responsabilidades :

• Supervisionar equipes técnicas responsáveis por instalação e manutenção de serviços de telefonia, internet.
• Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade.
• Acompanhar e validar processos de atendimento a chamados técnicos, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente.
• Realizar treinamentos e acompanhar o desempenho dos técnicos em campo.
• Monitorar a utilização adequada de ferramentas e equipamentos de trabalho.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas, como suporte técnico para melhoria contínua dos processos.
• Controlar escalas de trabalho e deslocamento das equipes.Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho.Alimentar o OZmap,Requisitos :
• Experiência prévia na área de telecomunicações, preferencialmente com supervisão de equipes de campo.
• Conhecimento técnico em redes de telecomunicações, cabeamento estruturado, fibra óptica, telefonia.
• Habilidade em gestão de equipes, resolução de conflitos e liderança.
• Noções básicas de sistemas de gestão de chamados e roteirização de técnicos.
• Ensino médio completo (superior na área de telecomunicações, engenharia elétrica ou áreas correlatas será um diferencial).
• Carteira de habilitação B válida.Diferenciais :
• Certificações técnicas na área de telecomunicações.
• Experiência com ferramentas de gestão de equipes em campo.
• Conhecimento emnormas de segurança NR10 e NR35.
• Oferecemos remuneração variável mediante resultados.Horário de trabalho :
• Dias úteis e finais de semana