Analista De Administração De Vendas

O Grupo Bignardi é hoje uma referência no setor de papel de imprimir e escrever e papel marrom / reciclável, com mais de 100 anos de atuação no mercado.

Como uma empresa familiar e nacional, temos o orgulho de nossa longa história e compromisso com a excelência.

O grupo é composto por 4 unidades de negócio; a Indústria Gráfica Jandaia, fabricante de cadernos e agendas, a Bignardi Papéis, produtora de papéis de imprimir e escrever e papel marrom / reciclável, as lojas do Atacado Jandaia, a operação atacadista de materiais escolares e escritório e um centro de distribuição e logística.

Estamos buscando um(a)Analista de Administração de Vendaspara atuar na nossa fábrica de papel localizada emJundiaí / SP : Responsabilidades e atribuiçõesEsse profissional terá como foco oatendimento ao cliente, controle de processos de vendas, pós-venda e suporte à equipe comercial.

Este profissional será responsável pelo acompanhamento de reclamações, trocas, devoluções, emissão de instruções operacionais e interface com setores internos, garantindo a excelência no atendimento e a otimização dos processos administrativos.Acompanhar e analisar reclamações de clientes, buscando a causa raiz dos problemas e propondo soluções eficazes.Monitorar sinistros e processos de devolução, mantendo contato com clientes, transportadoras e áreas internas.Emitir e acompanhar pedidos de troca, notificando setores envolvidos e garantindo o retorno de produtos reclamados.Autorizar e controlar devoluções de produtos, verificando documentação fiscal e garantindo conformidade.Elaborar e monitorar documentos de instrução para o setor de cobrança, assegurando clareza e correta execução dos processos.Cadastrar e atualizar clientes e rotas de programação, garantindo integridade das informações no sistema.Acompanhar RNCs, planos de ação corretiva e ajustes internos junto aos departamentos responsáveis.Controlar envios via Correio, acompanhar devoluções pendentes (via ANFE) e solicitar materiais de escritório.Atuar em conformidade com a Política da Qualidade, participando de treinamentos e cumprindo os procedimentos internos.Requisitos e qualificaçõesFormação : Ensino Médio completo (desejável Técnico ou Superior cursando em Administração, Vendas ou áreas correlatas).

Experiência : Mínimo de 6 meses na área administrativa ou atendimento ao cliente, preferencialmente em vendas ou logística.Excel Avançado : Imprescindível (fórmulas, tabelas dinâmicas, PROC V, gráficos, etc.).

Desejável : Conhecimento em sistemas ERP, rotinas de vendas, logística ou pós-venda.Cursos complementares em atendimento ao cliente, processos de vendas serão um diferencial.PERFIL DESEJADO : Organização e atenção aos detalhesBoa comunicação e postura profissionalProatividade na resolução de problemasCapacidade analítica e raciocínio lógicoFacilidade para trabalho em equipe e com múltiplas demandasInformações adicionaisHORÁRIO DE TRABALHO : 8h30 às 17h30 (segunda a sexta-feira)BENEFÍCIOS : Vale-transporteFretadoEstacionamentoSeguro de vidaRestaurante no localCesta básica ou cartão alimentaçãoConvênio médico (extensível aos dependentes)Assistência odontológica (extensível aos dependentes)Auxílio CrecheConvênio farmáciaConvênio CoopercicaConvênio WellhubParcerias educacionaisParticipação nos resultados