Analista De Monitoramento

Descrição da função / Atividades / RequisitosAuxilia na monitoração de disponibilidade, performance, logs e métricas, já registra incidentes e efetua acionamentos necessários, trabalha em equipe em constante comunicação com sua liderança direta Competencias Iniciais / RequisitoApoia a monitoração de eventos e alertas bem como fazer a investigação de incidentes e registros de chamado, acompanhado pela liderança diretaResponsabilidadesAcompanhar dashboards e alarmes em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, etc.);Realizar abertura, atualização e fechamento de chamados conforme procedimentos;Classificar e priorizar eventos de acordo com impacto e criticidade;Escalonar incidentes para equipes responsáveis quando necessário;Documentar ocorrências e manter registros atualizados;Contribuir com a melhoria contínua dos processos de monitoramento.Requisitos : Conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows / Linux);Noções de redes (endereçamento IP, ping, traceroute, etc.);Boa comunicação escrita e verbal;Disponibilidade para atuar em regime de escala / plantão.Diferenciais : Experiência ou conhecimento em Zabbix ou outras ferramentas de monitoramento (Grafana, Prometheus, Nagios, etc.);Noções de ITIL (abertura de incidentes, requisições, etc.);Experiência com Service Desk ou NOC.Soft Skills importantes : Atenção aos detalhes;Organização;Perfil proativo e colaborativo;Capacidade de trabalhar sob pressão em situações de incidente.