Analista De Onboarding Pleno

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado.

Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador.

Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes.

Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conoscoResponsabilidades e atribuiçõesMissão da FunçãoGarantir uma jornada de ativação eficiente e encantadora para novos clientes do Vibe, conectando com clareza todas as áreas envolvidas e assegurando que o cliente tenha visibilidade, organização e segurança desde o início da operação.Ser o ponto focal do cliente durante a fase de ativação;Garantir alinhamento de expectativas com o cliente desde o primeiro contato;Conduzir reuniões de kick-off e follow-up com clareza, empatia e foco em próximos passos.Montar cronograma de ativação com base no escopo contratado;Acompanhar prazos e garantir que todas as áreas envolvidas (Operações, CRM, Parceiros) estejam alinhadas;Atualizar Notion, CRM e demais ferramentas com status claro, rastro de atividades e histórico de comunicação.Antecipar riscos de atraso ou desalinhamento e escalar de forma proativa;Atuar com mentalidade de "responsável pelo sucesso do começo", garantindo que o cliente inicie a operação com segurança e confiança.Acompanhar métricas de ativação : entregabilidade, envios, acessos e adesão;Preparar e apresentar relatórios de status com dados em rituais internos e em reuniões com o cliente;Utilizar insights quantitativos para otimizar o time-to-value e elevar a taxa de sucesso no onboarding.Requisitos e qualificações Graduação em Administração, Marketing ou cursos correlatos;Conhecimento do Pacote Office (Avançado);Vivência no atendimento ao clienteSerá um diferencial a vivência no segmento de Loyalty ou em programas de fidelidade no varejo.Informações adicionaisO que temos para te oferecer?

Para equilibrar trabalho e vida pessoal : Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso MarketplacePara cuidar da sua saúde e bem-estar : Seguro de vida Sul América.Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.Sala de descompressão – Para recarregar as energias.Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.Para facilitar o seu dia a dia : Vale Refeição ou Alimentação.Vale Transporte, fretado ou estacionamento.Para apoiar seu crescimento : QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.Para celebrar conquistas e momentos especiais : Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebradoSomos líderes de mercado em engajamento.

Acreditamos no poder transformador do "engajar" para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas.

Para isso, dominamos completamente o assunto.

Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.Quanto mais diversidade, mais possibilidadesA força da diversidade é essencial para a nossa empresa.

Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios.

Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.