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Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol / Português) | Vaga PJ – 100% remoto
Habilis SistemasPorto Alegre, BRHá 1 dia
Tipo de vaga
- Remota
Descrição da vagaFluência total em Espanhol (escrita e conversação - será testada). Fluência em Português (escrita e conversação). Experiência prévia em Suporte ao Cliente (presencial ou remoto). Familiaridade com a área comercial : Habilidade e conforto para realizar apresentações e treinamentos para pessoas. Conhecimento em plataformas de CRM ou Help Desk (Ex : Zendesk, Salesforce, Freshdesk, etc.). Experiência com ferramentas de CRM, atendimento omnichannel, e PABX. Formação em áreas como Relações Internacionais, Comunicação, Administração, Marketing ou áreas relacionadas à Tecnologia. Autonomia e responsabilidade com entregas. Excelente comunicação interpessoal e organização. Boa comunicação síncrona e assíncrona. Proatividade para sugerir soluções Contrato PJ (prestação de serviços). Remuneração mensal : "a combinar". Carga horária : 40 horas por semana. Modalidade : 100% remoto. Pagamento mediante emissão prévia de nota fiscal.
📌 Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol / Português) | Vaga PJ – 100% remoto
🏢 Sobre a Empresa
Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos. Com sede fiscal em Florianópolis, operamos de forma 100% digital. Buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão de produto para integrar nosso time remoto.
🎯 Objetivo da Vaga
Procuramos um profissional talentoso e apaixonado por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte. Se você é fluente em Espanhol e possui alguma afinidade com a área comercial, essa oportunidade é para você!
Você será o ponto focal no Brasil para garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes de língua espanhola, atuando na resolução de problemas técnicos e, ao mesmo tempo, utilizando seu conhecimento para apresentar nossa plataforma e capacitar nossos usuários na América Latina (LATAM) e Espanha.
⚙️ Responsabilidades
- Atendimento Bilíngue (Espanhol / Português) :
- Priorizar e gerenciar chamados de suporte técnico e operacional de clientes LATAM / ESP, garantindo soluções rápidas e eficazes, primando pela comunicação em Espanhol.
- Prestar suporte aos clientes brasileiros (Português) conforme a demanda.
- Registrar interações e manter o sistema de CRM / Help Desk atualizado.
- Apoio Comercial e Treinamento :
- Realizar apresentações comerciais da nossa plataforma (online) para prospects e clientes, demonstrando valor e funcionalidades chave (em Espanhol).
- Conduzir treinamentos e webinars (em Espanhol) sobre o uso da plataforma para novos clientes ou atualizações.
- Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell durante o atendimento e direcionar para a equipe comercial.
- Gestão de Conhecimento :
- Criar e revisar materiais de ajuda (FAQ, tutoriais, manuais) em Espanhol.
🛠 Requisitos Essenciais
🚀 Diferenciais
👤 Perfil Comportamental Esperado
📃 Modelo de Contratação
📥 Como se Candidatar
Envie seu currículo com uma breve apresentação contando sobre sua experiência em suporte e vendas para : 📧 contato@habilis.eng.br
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Analista Suporte Vaga • Porto Alegre, BR
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