Recepcionista BilíngueGrupo Yamam • São Paulo, Brasil
Recepcionista Bilíngue
Grupo Yamam • São Paulo, Brasil
Há +30 dias
Descrição da vagaRecepcionar hóspedes / clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos; Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos; Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos; Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção; Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / hóspedes; Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos; Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos; Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade; Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade; Manter o arquivo da área devidamente organizado; Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área; Salário : R$ ,00 Benefícios : Seguro de Vida em Grupo, Cesta Básica, Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação;Regime de contratação : CLT (Efetivo) Horário : Escala 12x36 - Horário : 19h às 07h Informações adicionais : Região Sul - Vila Nova Conceição - SP / SP#LI-Onsite
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