Recepcionista Bilíngue

Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade e eficiência, realizar check-ins e check-outs, fornecer informações sobre o hotel e a região, além de executar atividades administrativas relacionadas à hospedagem, garantindo uma experiência positiva e acolhedora ao cliente.Principais Atividades : Realizar o atendimento presencial, telefônico e por e-mail aos hóspedes;Efetuar check-in e check-out com precisão e agilidade;Registrar reservas e cancelamentos no sistema do hotel;Informar os hóspedes sobre os serviços disponíveis, horários e políticas do hotel;Resolver dúvidas e reclamações de forma cortês e eficiente;Coordenar com outros setores (limpeza, manutenção, restaurante) para garantir o bom andamento das operações;Controlar e registrar o consumo dos hóspedes (frigobar, lavanderia, etc.);Emitir notas fiscais e realizar o fechamento de contas;Manter a recepção organizada e apresentar-se com postura profissional.Experiência : Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro.Conhecimentos e Habilidades : Inglês intermediário (outros idiomas são diferenciais);Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade em lidar com situações de pressão e resolução de problemas;Simpatia, proatividade e cordialidade.

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