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Recepcionista Hospitalar

Recepcionista Hospitalar

Amar Vet'S Hospital VeterinárioSão Paulo, Brasil
Há 17 horas
Descrição da vaga

Buscamos um profissional para nossa recepção que tenha um perfil comercial, colaborativo, com uma comunicação clara e assertiva, seja proativo, persuasivo, tenha bom relacionamento interpessoal e goste de trabalhar em equipe.Principais responsabilidades e atividades : 1.

Atendimento ao Cliente :

  • Realizar atendimento personalizado e individualizado ao público exigente, presencialmente, por telefone, WhatsApp e e-mail
  • Controlar o período de espera dos clientes, garantindo um tempo máximo de 15 minutos entre atendimentos
  • Orientar e informar clientes sobre serviços, valores, e protocolos do hospital quando necessário
  • Identificar possíveis emergências e acionar imediatamente os protocolos emergências da unidade
  • Manter a filosofia de atendimento "Amar" em todas as interações, visando a satisfação e o bem-estar dos clientes
  • Envio contínuo de pesquisas de satisfação aos clientes da unidade2.

Gestão de Agendamentos :

  • Agendar e confirmar consultas, exames e procedimentos, espaçando-os adequadamente para evitar superlotação e garantir fluxo contínuo
  • Organizar e controlar as agendas médicas e cirúrgicas, incluindo confirmações com profissionais e clientes
  • Enviar pesquisas de satisfação e follow-ups aos clientes após o atendimento3.

    • Administração e Suporte :

  • Realizar a abertura e fechamento diário do caixa do plantão, incluindo o recebimento de valores e controle de fluxos financeiros
  • Manter o cadastro correto e atualizado de pacientes e tutores no sistema Vertis
  • Controlar e organizar documentos hospitalares, medicamentos vendidos na recepção e estoque de produtos
  • Solicitar compras de medicamentos e produtos quando necessário
  • Realizar todo o Checklist interno do setor através da plataforma Trello4.

    • Comunicação e Colaboração :

  • Atuar como o principal canal de comunicação entre a recepção e outros setores do hospital
  • Disseminar novos protocolos administrativos e informações pertinentes ao bom funcionamento da unidade
  • Colaborar com a equipe clínica para realizar orçamentos precisos para os clientes
  • Participar em reuniões de equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos e qualidade de atendimento5.

    • Manutenção do Ambiente :

  • Organizar e manter a recepção e áreas de espera limpas sempre acionando a equipe de higiene, e manter em ordem os ambientes de espera e atendimentos
  • Controlar e responder aos e-mails do hospital, direcionando-os aos setores responsáveis6.

    • Desafios Diários :

  • Garantir a assertividade nos agendamentos e cadastros
  • Manter um fluxo contínuo e organizado de atendimento, evitando superlotação
  • Lidar com emergências e situações de alta pressão com calma e eficiência
  • Promover a filosofia de atendimento Amar em todas as interações com clientes e paresPré-requisitos : .

    • Brilho no olho, colaboração, trabalho em equipe e comprometimento são habilidades importantes no nosso time : )Tipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$1.412,00 - R$2.315,37 por mêsBenefícios : Seguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporteExperiência : Recepção de clientes (Obrigatório)

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