Técnico De Suporte L - Pinhais / Pr

Job descriptionAqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado.

Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas : Identificação & Governo DigitalBancos & Meios de PagamentoConectividade SeguraNosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos.

Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de

• clientes no Brasil e no mundo.Nosso jeito ValidNa Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores : Somos movidos pelo clienteNunca paramos de evoluir e aprenderFazemos acontecer e fazemos bem-feitoJogamos juntos e jogamos limpoÉ isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.

Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.Sobre a vagaEstamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar com Suporte Nível 1, com foco no atendimento a clientes internos e externos, assegurando o pleno funcionamento de softwares, hardwares e sistemas de TI.

A pessoa será responsável por realizar atendimentos por meio de chamados no sistema interno, prestar suporte remoto e presencial, além de participar da execução de projetos de manutenção, melhorias e infraestrutura.Main responsibilitiesPrestar suporte técnico a clientes internos e externos, atuando em demandas relacionadas a software, hardware e infraestrutura, por meio de chamados registrados no sistema interno de atendimento;Realizar visitas técnicas presenciais (in loco), sempre que necessário, para análise e solução de problemas mais complexos;Avaliar e diagnosticar falhas, propondo e executando ações corretivas, como substituição de equipamentos, instalação ou atualização de programas, ajustes de configurações, instalações físicas de cabeamento e dispositivos de rede;Efetuar o encerramento adequado dos chamados, garantindo o registro completo das ações e a rastreabilidade das demandas no sistema;Atender a fila de chamados de Suporte Nível 1, assegurando agilidade e qualidade no atendimento ao usuário;Apoiar demandas relacionadas a novos projetos, bem como realizar manutenções e propor melhorias contínuas nos ambientes de TI;Realizar controle de estoque de equipamentos e insumos de tecnologia, assim como o gerenciamento de movimentações ligadas a chamados;Executar checklists operacionais relacionados às rotinas de suporte de primeiro nível;Participar da organização e distribuição das atividades técnicas, definindo etapas e prazos junto à liderança da área;Reportar periodicamente o andamento das atividades e projetos ao superior imediato, garantindo alinhamento e visibilidade dos resultados.Requirements and skillsEnsino médio completo;Curso técnico ou profissionalizante em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será considerado um diferencial;Conhecimento em configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux);Familiaridade com o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);Desejável conhecimento em implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, bem como em hardware e software;Conhecimento em cabeamento estruturado;Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação categoria B.Additional informationNossos benefícios para você aproveitar nossa oportunidade ainda mais : Assistência Médica (Unimed);Convênio Odontológico;Ifood benefícios (VR e VA);Wellhub;Participação nos Resultados (PLR);Seguro de vida;Day off.

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