Especialista Em Suporte Técnico

Função : O especialista em suporte técnico atua como ponto de contato entre os usuários do sistema de gestão empresarial e a equipe de desenvolvimento.

Por meio de telefone, WhatsApp e e-mail, presta suporte técnico de primeiro nível para resolver dúvidas e problemas relacionados à emissão de notas fiscais, controle de estoque e rotinas de gestão financeira.Habilidades e Cursos : Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados são requisitos necessários para este cargo.Responsabilidades : Resolver dúvidas e problemas técnicos por meio de comunicação direta com os usuários;Entender e aplicar procedimentos e políticas da empresa relacionadas ao suporte técnico;Mantener atualizado seus conhecimentos sobre novos produtos, serviços e tecnologias oferecidas pela empresa;Lidar com situações críticas e resolver conflitos ou questões complexas que possam surgir durante o suporte;