Atendente de Call Center

Você é apaixonado (a) por pessoas e comunicação?

Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar! Buscamos um(a) Atendente de Call Center que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores.

A CCS Telecom, com 34 anos de experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras. Reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW), a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores.

Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance!

O que oferecemos?

Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.

Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar.

Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência.

A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia.

O que buscamos?

Pessoas comunicativas, proativas e que gostem de trabalhar em equipe.

Candidatos(as) com paixão por atendimento ao cliente e que busquem sempre a excelência.

Profissionais que saibam lidar com diferentes situações e que tenham jogo de cintura para resolver problemas.

Conhecimento em informática e habilidades de digitação.

Se você se identifica com o nosso perfil e quer fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores, envie seu currículo para ou pelo nosso WhatsApp (47) 3263-4949 e venha fazer a diferença!

Não perca tempo, esta é a sua chance de decolar na carreira!

REQUISITOS :

Ensino médio completo : É essencial ter concluído o ensino médio.

Experiência em atendimento ao cliente : Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações.

Disponibilidade de horário : Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho.

Conhecimento em informática : Domínio do pacote Office e ferramentas de internet.

Boa digitação : Agilidade e precisão na digitação.

Desejável : Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.

NOSSOS BENEFÍCIOS :

Vale Alimentação de R$ 12,16 ao dia trabalhado (Caju Benefícios).

Dia da Fruta.

Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário).

Cozinha no local.

Vale Transporte.

Seguro de Vida.

Ações de Endomarketing.

Plano de Carreira.

Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas.

Após Experiência :

Unimed (Empresa paga mensalidade Colaborador paga 50% da Coparticipação).

Uniodonto (Empresa paga mensalidade).

50% de desconto nos produtos da empresa.

Apoio emocional ao colaborador.

Desconto em academias e em nossos parceiros.

RESPONSABILIDADES :

O Atendente de Call Center é a voz da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com o cliente. Ele é responsável por :

Receber e analisar as solicitações dos clientes via telefone, sejam elas dúvidas, reclamações, suporte técnico ou solicitações de serviços.

Registrar e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que o cliente seja informado sobre o status e a solução do problema.

Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente.

Manter a calma e a cordialidade, mesmo em situações de estresse ou reclamações.

Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, como planos, tarifas, condições contratuais, etc.

Esclarecer dúvidas sobre faturas, pagamentos, prazos e outros assuntos relacionados aos serviços.

Consultar sistemas internos para obter informações atualizadas sobre os clientes e os serviços.

Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades.

Cumprir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa.

Utilizar os sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para registrar informações e acompanhar o desempenho.

Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de telecomunicações e os produtos e serviços da empresa.

HABILIDADES NECESSÁRIAS :

Comunicação : Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e empática.

Escuta ativa : Saber ouvir atentamente os clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas.

Paciência e resiliência : Lidar com situações de pressão, clientes insatisfeitos e objeções com calma e profissionalismo.

Persuasão e negociação : Capacidade de persuadir e negociar com os clientes, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e aos interesses da empresa.

Conhecimento técnico : Familiaridade com os produtos e serviços de telecomunicações, tecnologias de internet, telefonia e TV a cabo.

Habilidade em informática : Domínio de ferramentas de informática e sistemas operacionais, com boa velocidade de digitação.

Trabalho em equipe : Capacidade de colaborar com os colegas, compartilhar informações e contribuir para um ambiente de trabalho positivo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS :

Tipo de vaga : Efetivo / CLT Presencial.

Escala : 6x1 (1 Folga na semana e 1 domingo no mês) Trabalha 6h por dia.

Horário 1 : 8 : 00h às 14 : 20h - com 20 min. de intervalo.

Horário 2 : 14h às 20 : 20h - com 20 min. de intervalo.

Salário : R$ 1.713,82 por mês.

Local de trabalho : Bairro Pioneiros - Balneário Camboriú / SC.

Requisitos desejados :

REQUISITOS :

Ensino médio completo : É essencial ter concluído o ensino médio.

Experiência em atendimento ao cliente : Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações.

Disponibilidade de horário : Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho.

Conhecimento em informática : Domínio do pacote Office e ferramentas de internet.

Boa digitação : Agilidade e precisão na digitação.

Desejável : Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.