"Analista de Infraestrutura e suporte N2 # 968273"

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais : Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam : Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Objetivo do Cargo :

Atuar com infraestrutura de TI, oferecendo suporte de nível 1 e 2 em redes, desktops, notebooks e sistemas operacionais Windows. Responsável por gerenciar filas de ITSM, solucionar problemas de hardware e software, garantir conformidade de segurança e colaborar com melhorias contínuas da operação.

Responsabilidades :

Prestar suporte técnico local e remoto, especialmente a diretores e VPs.

Gerenciar tíquetes de hardware e coordenar com fornecedores.

Manter a operação em conformidade com diretrizes de segurança.

Elaborar e seguir procedimentos internos, gerando documentação e relatórios de backup.

Atuar proativamente para melhorar a qualidade dos serviços e reduzir incidentes.

Auxiliar na análise de expansão e melhorias de infraestrutura.

Requisitos :

Experiência em TI, com foco em ambientes Microsoft.

Atendimento e gerenciamento de chamados no Service Now (preferencialmente).

Gestão de documentação, ativos e normas.

Conhecimento em ITIL Foundation (obrigatório), Exchange e tecnologias híbridas.

Vivência prática com SAP e sistemas Microsoft (diferencial).

Inglês avançado

Soft skills :

Adaptabilidade e habilidade para lidar com públicos variados, incluindo alta liderança.

Tempo de Experiência : Cerca de 2 anos no mínimo

Local de Atuação : São Paulo - Capital - No complexo do Shopping Eldorado