Suporte Técnico Nível 2

Responsabilidades : Atendimento e suporte técnico de 2o nível (remoto e / ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento de chamados em sistema de gestão;Realizar o pós-OS (Ordem de Serviço) : análise, validação e encerramento de ordens executadas pela equipe técnica de campo;Análise preventiva e corretiva de falhas na rede.Requisitos : Experiência prévia em suporte técnico de redes (provedores de internet será um diferencial);Conhecimentos em redes TCP / IP, Mikrotik, OLTs, VLAN, PPPoE, DNS, DHCP;Capacidade de análise e resolução de problemas complexos;Boa comunicação e organização.Diferenciais : Certificações em redes (MTCNA, CCNA ou similares);Experiência com sistemas de gerenciamento de provedor (ERP, NMS, etc.);Inglês técnico.Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLTPagamento : R$

• ,00 - R$
• ,00 por mêsBenefícios : Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-internetConvênios e descontos comerciaisSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporte