Analista De Suporte N2 Salesforce

OverviewO que buscamos?

Na Lab065, uma Pessoa Analista Funcional Salesforce Pleno para atuar na ponte entre negócio e tecnologia.

Queremos alguém que entenda processos, traduza necessidades em soluções funcionais dentro da plataforma e saiba trabalhar lado a lado com clientes e times técnicos para garantir que as entregas tragam valor real.Como é trabalhar na Lab065?

Somos uma consultoria em tecnologia especializada em Salesforce, TOTVS Protheus e desenvolvimento digital.

Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e aberto a novas ideias.

Aqui, cada projeto é uma oportunidade de aprendizado e inovação, e cada pessoa é protagonista na construção de soluções que transformam negócios.A Oportunidade : Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente na plataforma Salesforce, garantindo o atendimento técnico e funcional de usuários, a resolução de problemas intermediários e a contribuição para a melhoria contínua do sistema.ResponsabilidadesAtender, investigar e resolver chamados de suporte nível 2 relacionados ao SalesforceAnalisar e corrigir incidentes envolvendo configurações, permissões, automações e integraçõesApoiar usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidadesDocumentar incidentes, soluções e procedimentos de suporteEscalar para a equipe de desenvolvimento os casos mais complexosRequisitosExperiência prévia com suporte ou administração SalesforceConhecimento em objetos padrão e customizadosFamiliaridade com automações (Flow, Process Builder)Desejável : noções de Apex e SOQLFormação em Trailhead será valorizadaCertificação Salesforce Administrator (ADM-201) é um diferencialBoa comunicação, proatividade e foco em solução de problemasO que você entregaAtendimento eficiente e ágil para usuários da plataformaResolução de problemas técnicos e funcionais de nível intermediárioContribuição para evolução contínua do ambiente SalesforceDocumentação clara de processos e incidentesColaboração com o time para elevar a qualidade das entregasBenefícios e Modelo de TrabalhoTrabalho 100% remotoContratação via PJ ou CooperativaTreinamentos internos e externos para aprendizado contínuoDay off no mês de aniversárioAuxílio Home OfficePlano de Desenvolvimento Individual (PDI / PDL) para crescimento na carreiraNossos valoresProtagonismoParceriaInquietudeEncantamentoLealdadeCurtiu?

Então inscreva-se e venha transformar negócios com a gente!

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