RhuSpe2976 | OPERADOR DE CALL CENTER | CALL CENTER - EXCLUSIVA PCDR

Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.

Descrição :

Estamos à procura de um profissional para atuar na área de Call Center PCDR no Sesc em Minas, que goste de lidar com atendimento, para proporcionar uma experiência positiva na interação de contato, de forma a garantir a consistência, a eficiência e a qualidade das informações prestadas, nos diferentes canais de comunicação remotos, atentando-se para os padrões de atendimento, qualidade e produtividade necessários para o cumprimento das metas estabelecidas para a área.

• Receber e efetuar ligações telefônicas seguindo script, prestando informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos.
• Garantir padrões de atendimento, qualidade e produtividade para cumprimento das metas da área.
• Atender público interno e externo de forma educada e cortês, oferecendo orientação completa e atendimento diferenciado.
• Resolver reclamações e problemas dos clientes, oferecendo soluções ou direcionando para os canais apropriados.
• Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas.

Requisitos :

Exigido :

Informações adicionais :

✅ Nossos Benefícios :

O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você.