Customer success + melhoria contínua pleno (brl 8-10k/mês pj)Netvagas • BRASIL, BR, BR
Customer success + melhoria contínua pleno (brl 8-10k / mês pj)
Netvagas • BRASIL, BR, BR
Há +30 dias
Descrição da vagaExperiência prévia em Customer Success (nível Pleno), preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS. Conhecimento prático em onboarding, métricas de sucesso do cliente, churn prevention e expansão. Vivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen). Excelente capacidade analítica, organização e comunicação clara. Perfil proativo, orientado a resultados e com visão de melhoria contínua.
Start-up em rápido crescimento está em busca de um(a) Customer Success Pleno para atuar de forma estratégica e consultiva, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e impulsionando resultados de longo prazo.
Requisitos :
Responsabilidades principais :
- Conduzir processos de onboarding de novos clientes, garantindo adoção eficiente e rápida da solução.
- Acompanhar indicadores como health score, NPS e churn, propondo planos de ação para retenção e expansão.
- Atuar na prevenção de churn e na expansão de contas, identificando novas oportunidades de negócio.
- Implementar e melhorar continuamente processos utilizando metodologias como Lean, Six Sigma, PDCA e Kaizen.
- Trabalhar em colaboração com áreas internas (produto, vendas, suporte) para alinhar expectativas e gerar valor.
Requisitos :
Remuneração : PJ – entre BRL 8.000 a 10.000 / mês
Modelo : 100% remoto
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Melhoria • BRASIL, BR, BR
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