Estagiário atendimento

Missão :

Apoiar a equipe de operações em rotinas de atendimento de cobrança, desenvolvendo competências práticas e adquirindo experiência em atendimentos multicanais.

Atividades Desenvolvidas :

Apoiar no cadastro e atualização de informações de clientes nos sistemas internos;

Realizar atendimentos de primeira triagem via WhatsApp, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas básicas e direcionando demandas;

Auxiliar na elaboração de relatórios de produtividade e indicadores de atendimento;

Apoiar no controle de faltas, escalas e registros de contato da equipe;

Dar suporte em ligações de apoio e confirmação de dados cadastrais;

Contribuir com follow-ups e organização de comunicados de cobrança.

Requisitos e Competências :

Formação : Ensino superior em andamento (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins);

Competências Técnicas : Pacote Office básico, noções de atendimento;

Competências Comportamentais : Organização, proatividade, boa comunicação.

Diferenciais :

Vivência em atendimento ao público, call center ou canais digitais (WhatsApp / e-mail).