SUPERVISOR DE ESTACIONAMENTO

Acreditamos que um time diverso é mais capaz de gerar valor e ser resiliente, por isso nossas vagas estão abertas para todas as pessoas. Vem ser Iguatemi! A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 14 shopping centers, 2 Premium Outlets e 3 torres comerciais. As ações da Iguatemi estão listadas no Novo Mercado da B3 [IGTI11] e fazem parte do índice Ibovespa. Nossa missão é criar experiências únicas e memoráveis a todos os nossos clientes.

Resumo da posição

Supervisionar, coordenar e fiscalizar o funcionamento das atividades desenvolvidas no estacionamento, com foco em abertura e fechamento do estacionamento e dos caixas; sinalização e conservação do ambiente físico; atendimento a clientes; e equipes de trabalho.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS – O quê e como?

• Gerenciar o estacionamento, garantindo o bom atendimento dos clientes nas garagens, valet, elevadores e caixas, por meio de treinamentos e reuniões operacionais;
• Supervisionar o fechamento de todo movimento dos caixas do dia anterior, por relatórios diários e fitas impressas pelo caixa, para elaboração de relatório final;
• Garantir a qualidade das áreas internas do estacionamento, incluindo limpeza, pintura, equipamentos e garantia na qualidade do atendimento aos clientes;
• Supervisionar a conferência, guarda e encaminhamento de numerários para o banco;
• Orientar encarregados de todos os turnos quanto às normas, procedimentos a serem seguidos e distribuição das rotinas diárias;
• Supervisionar o controle de cartões e peças para manutenção, garantindo a conservação e estoque mínimo, disponível no estacionamento;
• Solicitar, autorizar e acompanhar as atividades de manutenção dos equipamentos realizada por terceiros;
• Validar escalas da área, verificando o enquadramento nas regras referente a folga, férias e descanso de intrajornada;
• Supervisionar o controle de estoque do material de consumo diário;
• Reportar crises / sinistros diretamente ao gerente geral;
• Elaborar planos de captação de mensalistas de estacionamento para o empreendimento;
• Visitar a concorrência e realizar estudos tarifários de concorrentes e benchmark conforme NP;
• Buscar novas tecnologias e inovações que visam atratividade ao cliente, ganho de produtividade e redução de headcount;
• Elaborar estudos e projetos que visam compreender a tendência do fluxo, oferecendo subsídios para o marketing e gestão geral na tomada de decisões;
• Garantir o bom relacionamento com órgãos públicos que fiscalizam o trânsito do empreendimento;
• Garantir o cumprimento de todas as normas e procedimentos inerentes ao estacionamento;
• Coordenar as despesas e investimentos de acordo com o orçamento anual, bem como levantamento de necessidades de modernização dos equipamentos de estacionamento, incluindo reforma e pintura de pisos, pesquisando o mercado para novos equipamentos;
• Elaborar orçamento anual do estacionamento, envolvendo as receitas, fluxo de veículos e despesas com compra de material, troca de equipamentos e reformas;
• Preparar o material de gerenciamento da rotina (gerot) e apresentá-lo à gerência geral e gestão corporativa;
• Gerenciar contratos e propostas de serviços;
• Conferir o lançamento diário de fluxo de veículos (planilha e BI);
• Garantir os pagamentos a fornecedores / fabricantes de tickets de estacionamento, cones e cavaletes, respondendo também pelo ressarcimento aos clientes em casos de veículo danificado na garagem;
• Criar plano de ação para eventos relevantes no shopping e datas de varejo.

Requisitos e qualificações

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