Assistente de Cobrança

Descrição

Atuar no acompanhamento e recuperação de créditos, realizando contato com clientes inadimplentes, negociação de pagamentos e manutenção atualizada do cadastro e histórico de cobranças.

Responsabilidades e atribuições

Realizar cobrança de valores em aberto junto a clientes pessoa física ou jurídica (telefone, e-mail, WhatsApp).

Negociar formas de pagamento, parcelamentos e acordos conforme políticas da empresa.

Emitir boletos, acordos e notificações extrajudiciais quando necessário.

Atualizar cadastros e registros no sistema com dados de clientes e histórico de contatos.

Elaborar relatórios de cobrança e indicadores de inadimplência para apoio à gestão.

Encaminhar casos críticos para área jurídica.

Cumprir normas legais, boas práticas de atendimento e sigilo de dados.

Requisitos e qualificações

• – Ensino médio completo;- Experiência anterior com cobrança, atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
• – Conhecimento básico de Excel ou sistemas de cobrança;

– Boa comunicação oral e escrita, negociação e empatia.