Especialista em Suporte ao Cliente...

Opção de Carreira no Área de Suporte

Estamos em busca de um profissional que se destaque na área de suporte, garantindo experiência de cliente inigualável e contribuindo significativamente para o sucesso da nossa equipe.

Funções do Cargo :

• Proporcionar soluções eficazes para os clientes finais via canais digitais, equilibrando atendimento técnico e relacional.
• Monitorar e atuar sobre indicadores-chave como tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção e estornos.
• Implementar ações estratégicas focadas na retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn.
• Garantir a reputação da empresa em canais externos, mantendo uma excelente relação com os clientes.
• Participar e propor projetos paralelos de melhoria, incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks dos clientes.

Requisitos Essenciais :

Benefícios Includidos :

Como Candidatar-se :

Se você é uma pessoa que busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e está localizado em Santa Maria / RS, não hesite em se candidatar a esta vaga.