Analista De Infraestrutura Sênior

Descrição

Você está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo?

Temos um espaço para você se juntar a uma equipe engajada, onde valorizamos a iniciativa e o comprometimento.

Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes.

Acreditamos que o suporte é uma parte essencial para o sucesso dos projetos e estamos à procura de pessoas apaixonadas por ajudar e resolver problemas.

Se você tem interesse em tecnologia e gosta de interagir com diferentes perfis, venha fazer parte da nossa jornada e contribua para a excelência do nosso atendimento.

Não perca a chance de viver uma experiência enriquecedora e que pode transformar sua carreira.

Estamos ansiosos para conhecer você e explorar como suas competências podem se alinhar com nossa missão!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento em campo, Field Interno;Realizar o registro na ferramenta de chamados;Realizar troubleshoot até resolução do chamado;Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado; Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos; Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

Requisitos e qualificações

Conhecimento e vivência Resolução / troubleshooting de problemas; Conhecimento e vivência Realizar análise holística;Conhecimento e vivência ITIL (Melhores práticas de TI); Conhecimento e vivência Técnicas de atendimento ao usuário;Conhecimento e vivência Montagem e Manutenção de Desktops / Notebooks;Conhecimento e vivência Suporte a microinformática e internet; Conhecimento e vivência Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 ; Conhecimento e vivência básicos : Rede / VPN; Conhecimento e vivência Pacote Office (Word, Excel, Outlook);Conhecimento em rotina de Estoque e Logística;Conhecimento e vivência em suporte de Hardware e Software; e vivência