Analista de Infraestrutura SêniorNava Tech for Business • Campinas - SP
Analista de Infraestrutura Sênior
Nava Tech for Business • Campinas - SP
Há +30 dias
Descrição da vagaExperiência em resolução de problemas / troubleshooting ; Capacidade de realizar análise holística em incidentes; Conhecimento em ITIL (melhores práticas de TI); Técnicas de atendimento ao usuário ; Montagem e manutenção de desktops e notebooks; Suporte em microinformática e internet ; Configuração e instalação de Windows 710 e Windows Server 2012 ; Noções básicas de rede e VPN ; Pacote Office (Word, Excel, Outlook) ; Conhecimentos em rotinas de estoque e logística ;
Descrição
Você está em busca de uma oportunidade que permita desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo ?
Aqui, cada dia é uma nova chance de aprendizado e de impactar positivamente a vida de nossos clientes. Valorizamos a iniciativa, o comprometimento e acreditamos que o suporte é essencial para o sucesso dos projetos.
Se você tem interesse em tecnologia, gosta de interagir com diferentes perfis e é apaixonado(a) por resolver problemas , venha fazer parte da nossa jornada e contribuir para a excelência do nosso atendimento!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento em campo (Field Interno) ;
- Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de suporte;
- Executar troubleshooting até a resolução do chamado;
- Manter o cliente atualizado sobre o andamento das atividades;
- Acionar e interagir com outras áreas resolvedoras, quando necessário;
- Entender a necessidade do cliente e seguir procedimentos pré-definidos ;
Realizar gestão de entrada e saída de peças e equipamentos .
Requisitos e qualificações
Suporte em hardware e software .
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Analista Infraestrutura • Campinas - SP
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