Assistente De Relacionamento Com Clientes

Descrição da vagaAssumindo esta posição você terá amissãode prestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço de Negócios.

Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e em eventos, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analista quando necessário, bem como realizar atendimento de forma remota.Responsabilidades e atribuiçõesO Que Você Fará Por AquiRealizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, WhatsApp, e-mail), com o objetivo de esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar eventuais dúvidas sobre legislação;Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM;Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais;Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região;Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios;Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços / agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção;Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar a visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.Requisitos e qualificaçõesVeja a Seguir Os Requisitos Para Participar Deste ProcessoCurso Superior em andamento ou completo em : Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.Experiência EmAtendimento ao público;Vendas.Conhecimento EmSistema CRM (desejável);Pacote Office.Obrigatoriamente possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.Habilidades e CompetênciasGeração de Valor : Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo : Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.Protagonismo : Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.Relacionamento Encantador : Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.Informações adicionaisImportante : atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.confira aqui as regras para participar dos processos seletivos Salário : 2.828,07 Carga horária : 40 horas semanais.Modalidade de Trabalho : PresencialLocal de trabalho : Porto Alegre / RSConfira os benefícios que temos pra você

• Auxílio-Alimentação e / ou Refeição : R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais);Vale-Transporte; Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes; Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;Seguro de Vida em Grupo;PPR – Programa de Participação nos Resultados
• ;Day off Aniversário (um dia de folga a escolher durante o mês do seu aniversário para comemorar do jeito que você merece);Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser);Investimentos em Capacitações;Auxílio Educação : Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas
• ;Auxílio creche
• para apoiar no cuidado com os pequenos;Espaço que estimula a inovação.conforme políticas internasDocumentos que deverão ser apresentados para admissão : Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital);No PIS;RG e CPF;Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;Carteira de Habilitação (categoria mínima B);Certificado de Reservista;Comprovante de Residência atualizado e com CEP;Comprovante de Escolaridade atual;Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link : Quem SomosO Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.